Envíos y devoluciones
Política de devoluciones
No aceptamos devoluciones ni cambios si has pedido un talle o color incorrectos o si has facilitado datos de envío incorrectos. Tú eres responsable de proporcionarnos la información correcta.
Sin embargo, existen algunas circunstancias en las que puedes solicitar un reembolso. La forma en que gestionamos tu solicitud de reembolso depende del estado de tu pedido.
Si su pedido aún no ha sido enviado a producción, le reembolsaremos el importe íntegro de inmediato.
Cuando el estado de su pedido sea "En producción", "Producción completada" o "Calificado", deduciremos el costo de los productos y le reembolsaremos el monto restante.
Una vez enviado su pedido, no aceptamos reembolsos a menos que reciba un artículo defectuoso o incorrecto.
En caso de que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega (antes de que el estado de su pedido pase a ser "Completado") y envíenos su número de identificación del pedido, así como fotografías o videos claros del problema a nuestra dirección de correo electrónico oficial management@allowus.shop. Después de la verificación, nuestro equipo de atención al cliente aplicará la política posventa correspondiente según la situación dañada o defectuosa.
Política de envío
Gracias por visitarnos y comprar en permítanos.
Tiempo de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles a partir de la recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían desde el viernes a las 12:00 p. m. (hora del Este de EE. UU.) hasta el domingo o los días feriados.
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse unos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
Permítanos realizar envíos a direcciones dentro de EE. UU., territorios de EE. UU. y México.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
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Aduanas, aranceles e impuestos
No nos hacemos responsables de los aranceles ni de los impuestos que se apliquen a tu pedido. Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
Daños y perjuicios
No nos hacemos responsables de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, presente un reclamo al transportista. Guarde todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar un reclamo.